499恐衝擊產業 IDC:行動營收估年降5至8%

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499吃到飽恐衝擊產業,IDC指出,少有大型電信商帶頭削價,預測2018年台灣行動通信營收成長率將為負5%至負8%,電信產業若無止盡削價競爭,未來是否有銀彈布建5G,值得關注。

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499吃到飽恐衝擊產業。圖/報系資料照
2017年台灣行動通訊市場的整體用戶數為2866萬戶左右,其中4G用戶數約占79%,3G用戶數占21%。根據市場研究暨分析機構IDC統計,2017年台灣行動通訊市場總營收約為67.5億美元,其中數據40.9億美元、語音25億美元、其他1.6億美元,總體市場年成長率為負6.5%。

近期國內電信業者促銷499元無線上網吃到飽專案,據統計在短短7日內超過百萬用戶申請,一時蔚為最夯的全民運動,IDC認為,這個專案對於台灣電信市場的發展值得密切關注。

首先,IDC指出,2300萬人口的台灣電信市場整體行動用戶數自2011年開始就一直在2800萬至2900萬用戶數之間徘徊,國內行動用戶數已完全趨於飽和。在這樣的條件下,目前市場卻存在5家電信業者(三大兩小)激烈競爭的狀況。電信是一個完全依靠用戶每月月租費貢獻的產業,任何業者的行銷手法無非寄望用戶數或ARPU(每用戶平均貢獻)增加,如此才能保有一定的獲利水準使營運繼續下去。

IDC進一步分析,環顧全球電信市場,小型營運商多為價格破壞者,如此才能帶出產品差異化吸引其他主要業者的用戶,而大型營運商的首要目標為保持自身的市占率,市占率下滑或ARPU減少都會立刻反應到每月流入的現金量,因此很少有大型電信商會做出帶頭削價的動作。

第二,IDC指出,台灣電信業者僅在2G年代享有充盈的獲利,到了3G時期因為上網吃到飽的資費設計方式,導致業者必須投入更多的資金在基地台與行動網路的建設才能維持營運。2014年台灣行動通訊市場進入4G,雖在初期採資費分級制,然而用戶在已習慣吃到飽資費的模式下,業者不得不重啟吃到飽的付費方式。在國內用戶數幾近飽和,以及5家業者激烈的價格競爭下,台灣整體行動通訊市場營收自2015年73.4億美元的高點滑落到2017年的67.5億美元,兩年之間下跌幅度達8%。

IDC預測2018年台灣行動通信市場的整體營收在499資費的衝擊下,整年營收成長率將出現負5%至負8%左右的負成長。

值得注意的是,IDC認為,在未來的5G時代,行動服務是一個初期必須投入大筆資金於頻譜購買和網路建設的產業。過去數年國內業者已投入超過新台幣1700億元購買4G頻譜,以及近千億新台幣的行動網路建設費用,在固定成本尚未完全攤提的可能狀況下,業者是否有足夠的資金投入更大金額的5G網路準備工作值得注意。

環顧全球,IDC表示,美國電信業者Verizon,AT&T已預定今年第4季開始5G的服務,日本、南韓、中國也都計劃在2019年或2020年正式啟動5G商轉,台灣電信產業在這無止盡的削價競爭模式影響下,未來是否有充足的銀彈來進行5G的布建和前置作業,以避免台灣5G重演當年4G落後他國數年開台的情況,將是未來兩年台灣電信產業發展需要關注的重要議題。

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499燒全台 不給補償 中華電踹共

繼「衛生紙之亂」,台灣又陷入瘋狂的電信資費「499之亂」。中華電信大前天宣布加入「月付499、不限速上網吃到飽」限時方案,引爆電信三雄資費大戰,全台門市前天起湧入瘋狂搶辦人潮,昨「亂」火延燒,藝人、女主播都跟風搶辦,中華電多門市號碼牌機器被操到爆,還有門市發到2千號。老客戶大罵:「拎北上月才續約1399方案,499就能做的事,我們要付1399才行?」

499,屏東當舖,屏東機車借款,屏東汽車借款,屏東永豐當舖  中華電信祭出月付499、不限速上網吃到飽方案,導致全台門市大排長龍、民怨四起。《蘋果日報》攝 許多近期才續約高資費的老客戶氣炸被當「盤子」(台語諧音,指冤大頭),紛要求補償,行政院消保處昨首度表態,認為法律雖未限制業者不能推新優惠,但電信業者推新優惠時,應思考配套,挽救老客戶認同感。業者到昨晚為止仍未鬆口,僅表示會持續推多元資費,符合各族群需求。 499,屏東當舖,屏東機車借款,屏東汽車借款,屏東永豐當舖

電信三雄中華電、遠傳電信、台灣大哥大上月推軍公教499元方案激戰,隨後遠傳、台灣大續推不限資格499元方案,龍頭中華電大前天突宣布,跟進推限時7天的499元不限資格吃到飽優惠,引爆「499之亂」,全民陷入搶辦風潮。

昨各電信門市、特別是中華電門市持續混亂,各家客服專線也被打爆。藝人陳仙梅及TVBS主播古彩彥在臉書貼文分享申辦經驗,陳說她昨上午9時就抽號碼牌,等100多號、耗4個多小時完成申辦,雖繳8千多元違約金,但算下來可省逾2萬元,感覺划得來。古昨清晨5時打給中華電客服,發現自己雖要付3917元違約金,但轉499後可省2063元。

民眾排6小時申辦
在北市中華電門市排隊6小時的民眾王先生爆氣說,優惠時間太短很不便民,「我就是月租1399元苦主,剛續約5個月就得知有499方案,搞得現在要付1萬多元違約金,實在太過分。」台中潭子王先生也罵:「拎北上月才續約1399方案,499就能做的事,我們要付1399才行?」雖很氣但違規金高,他不想浪費時間換約。
門市現場人潮太多,中華電昨從北到南都有門市號碼牌機器被操爆,北市木柵服務中心、台南新營服務處、嘉義朴子門市、新北永和國光路門市等,一度改以人工方式發放號碼牌,永和國光路門市昨午不到發了2100多號,現場宣布停發。

499,屏東當舖,屏東機車借款,屏東汽車借款,屏東永豐當舖  被批製造社會動亂 中華電北市東區服務中心昨上午因號碼牌已發到800號,一度貼告示暫停發放,引發現場抽不到號碼牌者超怒,還跟員工起爭執,面對客戶質疑,員工無奈說:「真的到半夜也消化不完。」 台灣大坦言,太多人進線詢問,已加派人力處理。中華電表示,由於第一線人員人力都已用到極限,暫不會考慮延長營業時間。不少人痛罵:「電信業是在製造社會動亂嗎?還不無限期推出499?」 國家通訊傳播委員會表示,對業者客服、網站無法正常運作,導致民怨將進行了解,督促業者盡速改善。 希望能延長 現在499方案可以網路吃到飽相當划算,希望中華電信能夠延長時間。   499,屏東當舖,屏東機車借款,屏東汽車借款,屏東永豐當舖
郭小姐 37歲 台灣大跳中華電
福利很划算
對中華電信給這樣的福利,我覺得相當划算,不過誇張的是連叫號機都壞掉了。

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陳先生 50歲 中華電
全民都瘋狂
這次全民有點瘋狂,但應該也是為省荷包吧!畢竟現在經濟這麼不景氣。

這次中華499資費主要是之前軍公教499方案全民版,比較犯規的是中華499是原本799方案優惠300元,還不限流量,又大幅拉高免費網外與市話通話分鐘數到90分、網內互打免費,對高資費使用者有致命吸引力。
中華推出499限時方案後,其他業者立刻跟進,且有相同或更低資費方案,消費者不須冒著付違約金風險轉到中華,反可趁此機會,檢視資費是否有調整空間,直接向電信公司提出調整要求。
至於收取「高額違約金」部分,其實高資費使用者在申辦時,幾乎都使用購機優惠或退佣補貼,解約付違約金天經地義,消費者在評估是否要付錢解約前,一定要先試算是否划算。
大家都希望越便宜越好,但電信業者如果過於流血競爭,在無利可圖下,可能犧牲服務或硬體建設,非消費者之福,也不利我國將來5G的行動上網發展。

 

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